近日，张静初在社交平台发布视频，就“优思益”售后处理相关问题作出回应。
她称，自己刚从秘鲁旅行回来，已看到网友关于“优思益”的相关评论，明确表示当前问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理。
她在视频中称，对网友的情绪表示完全理解，并承诺后续会持续关注此事。
张静初发布的视频截图
据扬子晚报报道，近日，多位在张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示，目前仍未拿到退款，陷入退货无门的境地。
而张静初此次的回应并未平息网友的不满。不少网友表示，平台售后渠道早已走不通，消费者在平台与相关方之间被来回推诿。
公开资料显示，张静初，1980年2月2日出生于福建，毕业于中央戏剧学院导演系，中国内地影视女演员。
4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽车维修站，产品实为国内代工生产。该产品目前已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。
当天，曾带货过优思益相关产品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等致歉，并公布后续处理说明。
微信公众号“市说新语”也发布消息称，针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。
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